Sollte das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht ganz Ihren Wünschen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurücksenden.

Schritt 1
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@maelilly.nl mit der Bestellnummer und den betreffenden Produkten.

Schritt 2
Sobald wir Ihren Rücksendeantrag geprüft und genehmigt haben, können Sie die Produkte im Originalzustand und (eventuell) in der Verpackung zur Post bringen und an folgende Adresse senden:

Mae-Lilly
Nieuwendijk 40
3443 BM WOERDEN

Wir empfehlen Ihnen, immer einen Nachweis Ihrer Rücksendung bei der zuständigen Postfiliale anzufordern und den Track & Trace-Code Ihrer Rücksendung bis zur Bearbeitung aufzubewahren.

Schritt 3
Wenn wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen zurück.

RÜCKGABEKOSTEN
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten .

Kann ich einen Artikel auch umtauschen?
Ein Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie selbst eine neue Bestellung aufgeben.

PRODUKT BESCHÄDIGT
Dabei produzieren wir unsere Produkte mit viel Liebe und Aufmerksamkeit. Verpackung und Versand kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt.

Sollte dies der Fall sein, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitzuteilen (durch Zusendung von Fotos), damit wir eine passende Lösung anbieten können.