BEFEHL
Haben Sie alle Produkte auf der Website auf Lager?
Ja, die Produkte online sind alle auf Lager.
Sollte ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, werden wir es schnellstmöglich produzieren bzw. erneut versenden (sofern es noch verfügbar ist) und versenden.
Ich möchte ein bestimmtes Produkt bestellen, aber leider ist es derzeit nicht vorrätig. Wann wird es wieder verfügbar sein?
Sie können sich auf der jeweiligen Produktseite registrieren, um eine E-Mail zu erhalten, wenn das Produkt wieder vorrätig ist! Selbstverständlich versuchen wir schnellstmöglich nachzubestellen und alle Artikel vorrätig zu haben, leider kann dies aufgrund verschiedener Faktoren jedoch manchmal etwas länger dauern.
Wenn Sie weitere Informationen zur Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail!
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber jetzt sehe ich, dass bei Ihnen eine Rabattaktion läuft. Kann dies nachträglich auf meine Bestellung angewendet werden?
Leider nicht. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir den Rabatt im Nachhinein nicht mehr anwenden. Behalten Sie also die Website und unsere sozialen Medien im Auge, um zu sehen, ob gerade eine Aktion läuft!
Sind Ihre Produkte auch im Laden erhältlich?
Die Mae-Lilly-Produkte sind in verschiedenen physischen Geschäften und Salons in den Niederlanden und Belgien erhältlich; Eine Übersicht unserer aktuellen Verkaufsstellen finden Sie hier
Wo kann ich mich für Ihren Newsletter anmelden und mit 10 % Rabatt einkaufen?
Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie ganz nach unten auf unserer Website scrollen und in der schwarzen Fußzeile Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Nach der Registrierung erhalten Sie per E-Mail einen Code für 10 % Einkaufsrabatt!
Ist es möglich, meine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen?
Wenn Sie in den Kommentaren angeben, dass es sich um ein Geschenk handelt, verpacken wir es natürlich besonders schön für Sie!
HAARKLEMMEN
Ich habe sehr langes und dichtes Haar. Welche Haarspange empfehlen Sie?
Speziell für alle mit langem oder viel dickem Haar haben wir Haarspangen der Kategorie X(X)L in vielen Farben und Ausführungen. Da ist bestimmt etwas für Sie dabei!
Ich suche eine Haarspange mit sehr nahe beieinander liegenden Zähnen, wo finde ich diese?
Diese finden Sie in der Kategorie Haarspangen für feines/kurzes Haar !
SCHMUCK
Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Alle unsere Schmuckstücke sind aus hochwertigem Edelstahl gefertigt. Dieses Material ist nickelfrei, hypoallergen und wasserfest und verfärbt sich daher nicht und hält lange!
B2B
Ich habe einen Friseursalon oder ein Geschäft, kann ich all die schönen Produkte auch für geschäftliche Zwecke bei Ihnen erwerben?
Ja, das ist möglich! Hier können Sie ein Konto erstellen. Wenn Sie uns dies mitteilen , können wir Sie in unserem System als B2B-Kunde markieren, damit Sie unsere Produkte mit einem Rabatt erwerben können!
Als Unternehmen möchte ich eine Haarspange für ein PR-Paket spenden, kann ich bei Ihnen eine (große) Menge erwerben?
Sicherlich! Schicken Sie uns unbedingt eine E-Mail oder DM über die Möglichkeiten und den Preis!
RÜCKGABE
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sollten Ihnen die erhaltenen Produkte nicht ganz gefallen, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben, zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand zurücksenden.
Ein Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie selbst eine neue Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung (teilweise) zurückgeben?
Wenn Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@maelilly.nl mit der Bestellnummer, den betreffenden Produkten und gegebenenfalls dem Grund für die Rücksendung.
Wie schnell wird meine Rücksendung bearbeitet und erhalte ich eine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie nahezu umgehend bearbeitet. Sie erhalten den Betrag innerhalb weniger Tage (in der Regel 1-2 Werktage) auf Ihrem Konto zurück.
KONTAKT
Ich bin Influencer und möchte einige Produkte erhalten, ist das möglich?
Sie können uns jederzeit eine E-Mail oder DM senden und wir werden gemeinsam die Möglichkeiten prüfen!
Hilfe, ich habe noch eine Frage!
Sie erreichen uns über service@maelilly.nl oder Instagram (DM). In jedem Fall wird Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden beantwortet!